Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 №26 разъяснено, что факт заключения договора перевозки пассажира и багажа подтверждается выдачей пассажиру проездного билета и багажной квитанции. Вместе с тем отсутствие, неправильность или утрата проездного билета или багажной квитанции не являются основанием для признания договора перевозки незаключенным или недействительным. В таком случае наличие между сторонами договорных отношений может подтверждаться иными доказательствами. В случае прекращения поездки в связи с неисправностью транспортного средства, аварией или по другим причинам пассажир вправе воспользоваться приобретённым билетом для проезда в другом транспортном средстве, предоставленном перевозчиком. В случае не предоставления иного транспортного средства пассажир вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения стоимости билета в полном объёме, а также возмещения других убытков. Кроме того, перевозчик несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа независимо от наличия вины, в том числе за случайное причинения вреда (ДТП по вине третьих лиц, хищение и т.д.). Вместе с тем, в случае отсутствия возможности документально доказать точную стоимость багажа и если пассажиром о данной стоимости не было объявлено перевозчику заранее, суд вправе отказать в удовлетворении требований пассажира о возмещении убытков.